CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE (CGU/CGV)
1. Objet des Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « Conditions Générales ») encadrent l’accès au site ainsi que la réservation et l’achat des prestations proposées, notamment :
guidances intuitives,
soins énergétiques,
messages canalisés,
lectures de vies antérieures,
cartes du ciel,
packs et offres combinées,
demandes personnalisées,
ainsi que tout contenu spirituel ou holistique remis au format PDF, texte, audio ou téléchargeable.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.
2. Accès au site
L’utilisateur s’engage à :
utiliser le site de manière honnête et respectueuse,
ne pas tenter de perturber son fonctionnement,
ne pas copier, reproduire ou diffuser les contenus sans autorisation.
Toute violation pourra entraîner un refus d’accès aux prestations.
3. Prestations proposées
Les prestations sont réalisées à distance, principalement sous la forme :
de compte-rendus écrits (format PDF ou texte),
de supports téléchargeables,
et ponctuellement d’enregistrements audio.
Les prestations sont délivrées dans les délais annoncés au moment de la commande, sauf en cas d'imprévu majeur qui sera mentionné.
4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en devise locale ou en dollars canadiens (CAD), sauf mention contraire.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
carte bancaire,
PayPal,
virement bancaire.
Le paiement doit être effectué avant toute réalisation de prestation.
Aucune commande n’est validée tant que le paiement n’a pas été intégralement reçu.
6. Absence de rétractation, remboursement et annulation
En raison du caractère personnalisé des prestations et des délais restreints dans lesquels elles sont réalisées, l’utilisateur reconnaît que :
aucun remboursement n’est possible,
aucune annulation n’est acceptée,
aucune modification ne peut être garantie après validation de la commande.
En validant son achat, l’utilisateur renonce expressément à tout droit de rétractation.
7. Livraison des prestations
Les prestations sont livrées :
par écrit (PDF ou texte),
ou via un fichier téléchargeable,
envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
L’acheteur est responsable de vérifier :
l’exactitude de son adresse e-mail,
qu’il peut recevoir des fichiers,
qu’il peut télécharger les contenus transmis.
8. Responsabilités et limitations
Les pratiques proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement spirituel et personnel. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un traitement psychologique, ni un accompagnement juridique ou financier.
L’utilisateur reconnaît que :
les prestations sont basées sur des ressentis, interprétations et outils holistiques,
elles ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin, d’un psychologue, d’un psychiatre, d’un avocat ou de tout professionnel agréé,
toute décision prise à la suite d’une prestation relève de sa propre responsabilité.
Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site et toutes les prestations transmises (PDF, textes, audios, images, descriptions, supports) sont protégés par le droit d’auteur.
Il est strictement interdit de :
copier, reproduire, partager ou revendre tout contenu,
diffuser publiquement les messages, guidances ou documents reçus.
Toute violation pourra entraîner des poursuites.
10. Protection des données personnelles
Lors de la commande, les informations collectées sont :
nom ou pseudonyme (si fourni),
e-mail,
données nécessaires au paiement.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
gérer les commandes,
envoyer les prestations,
communiquer avec le client si nécessaire.
Les informations ne sont ni revendues, ni cédées, sauf obligation légale. L’utilisateur peut demander la modification ou suppression de ses données via la page Contact.
11. Force majeure
Le prestataire ne peut être tenu responsable en cas de retard ou impossibilité de réaliser la prestation résultant d’un événement indépendant de sa volonté (panne, maladie, problème technique, etc.).
Dans ce cas, un report ou une solution alternative sera proposé au client.
12. Demandes personnalisées
Toute prestation sur-mesure fait l’objet d’un devis ou d’un tarif annoncé au préalable.
Les mêmes règles s’appliquent : paiement avant réalisation, pas de remboursement, pas d’annulation.
13. Droit applicable
Étant basée au Canada, les conditions générales sont régies par le droit canadien et, si applicable, les lois de la province de résidence du prestataire.
14. Contact
Pour toute question concernant les prestations ou les présentes Conditions Générales, une page de contact est mise à disposition sur le site.